Informacje
Spółka HOTEL SINGER s.r.o. z siedzibą Ludvíkov 65, 793 26 Ludvíkov, IČO: 11850035, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C, wkładka 87044
Niniejsze warunki regulują wzajemne prawa i obowiązki powstałe w związku lub na podstawie umowy zawieranej między hotelem a inną osobą. Warunki te obowiązują zatem ogólnie wszystkich gości hotelowych i agencje, z którymi nie zawarto pisemnej umowy o świadczeniu usług.
„Rezerwację można bezpłatnie zmienić lub anulować na 7 dni przed datą przyjazdu." Jeżeli rezerwacja zostanie zmieniona lub anulowana na mniej niż 7 dni przed datą przyjazdu, hotel naliczy opłatę za anulowanie w wysokości 50 % ceny całej rezerwacji. W przypadku, gdy rezerwacja zostanie anulowana lub zmieniona na mniej niż jeden dzień przed przyjazdem, hotel naliczy opłatę za anulowanie w wysokości 100 % ceny całej rezerwacji. W przypadku, gdy nie anulujesz rezerwacji i w ogóle nie przyjedziesz do hotelu, hotel naliczy opłatę za anulowanie w wysokości 100 % ceny całej rezerwacji.
„W przypadku rezerwacji w okresie świąt Bożego Narodzenia od 26.12.2025 do 1.1.2026 maksymalny termin bezpłatnej zmiany lub anulowania rezerwacji wynosi 14 dni przed datą przyjazdu." Pozostałe warunki dla tego okresu pozostają niezmienione.
Między hotelem a zamawiającym/klientem może zostać zawarta umowa, której przedmiotem jest zobowiązanie obiektu noclegowego do wydania zamawiającemu bonu podarunkowego na zakwaterowanie i inne usługi związane z zakwaterowaniem oraz zobowiązanie zamawiającego/klienta do zapłaty za bon podarunkowy uzgodnionej ceny. Zamawiający może przekazać bon podarunkowy dowolnej osobie trzeciej.
„W celu skorzystania z usług hotelowych posiadacz bonu podarunkowego jest zobowiązany przedłożyć bon podarunkowy w formie fizycznej." Na podstawie przedłożenia bonu podarunkowego obiekt noclegowy zapewni albo konkretne usługi wskazane na bonie (bon na usługi), albo usługi o wartości wskazanej na bonie, ewentualnie wartość bonu zostanie zaliczona na poczet całkowitej ceny usług zamówionych przez posiadacza bonu (bon wartościowy).
„Bon wartościowy można wykorzystać na wszystkie usługi hotelu (wellness & spa, zakwaterowanie, wyżywienie itd.)." Bon można wykorzystać wyłącznie u obiektu noclegowego. Bony można kupić online na stronie www.hotelsinger.cz lub osobiście gotówką albo kartą w recepcji hotelu.
„Bon podarunkowy jest ważny tylko w przedziale czasowym, który jest na nim wskazany." Posiadacz bonu nie ma prawa do świadczenia usług po terminie wskazanym na bonie. „Bonu podarunkowego nie można zwrócić ani żądać zwrotu ceny zakupu." Z bonu podarunkowego nie zwraca się niewykorzystanej kwoty. Bon na usługi można wykorzystać wyłącznie jednorazowo, w ramach jednego zamówienia.
W e-mailu z potwierdzeniem Twojej rezerwacji otrzymałeś wszystkie szczegóły, jak prawidłowo dokonać anulowania rezerwacji.
„Przed potwierdzeniem rezerwacji prosimy uważnie przeczytać ogólne warunki handlowe systemu rezerwacyjnego dostępne w stopce okna rezerwacji." Aby potwierdzić rezerwację, należy wyrazić zgodę na te warunki.
Wysyłając zamówienie, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych i otrzymywanie materiałów marketingowych. Tę zgodę możesz w każdej chwili odwołać.
„Cookies, czyli niewielkie ilości danych, które nasze serwery przesyłają do Twojego komputera i które umożliwiają lepsze wykorzystanie naszych serwerów oraz dostosowanie ich treści do Twoich potrzeb."
Cookies wykorzystuje niemal każda strona internetowa na świecie. Cookies zwiększają wygodę użytkownika wielokrotnie odwiedzanej strony internetowej, dlatego są dla Ciebie użyteczne. Jeśli do odwiedzenia naszych stron internetowych użyjesz tego samego komputera i tej samej przeglądarki internetowej, cookies pomagają Twojemu komputerowi zapamiętać odwiedzone strony i Twoje ustawienia stron.
Za pośrednictwem naszych stron internetowych w Twoim komputerze mogą być zapisywane także cookies operatorów systemów reklamowych, które działają na naszych stronach. W ramach remarketingu nasza spółka wykorzystuje także systemy Google. Dane z remarketingu wykorzystujemy wyłącznie do segmentacji odwiedzających w celu dostarczenia bardziej trafnego komunikatu reklamowego. Segmenty są tworzone na podstawie kilku ogólnych wzorców zachowań odwiedzających.
Standardowe przeglądarki internetowe (Safari, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome itp.) obsługują zarządzanie plikami cookies. W ramach ustawień przeglądarek możesz poszczególne cookies ręcznie usuwać, blokować lub całkowicie zabronić ich używania, można je także blokować lub zezwalać na nie tylko dla poszczególnych stron internetowych. Po szczegółowe informacje skorzystaj z pomocy swojej przeglądarki. Jeśli Twoja przeglądarka będzie miała włączone używanie cookies, będziemy zakładać, że zgadzasz się na wykorzystywanie standardowych cookies przez nasze serwery.
„Cookies nie wykorzystujemy do celów innych niż czysto techniczne, nie łączymy danych pozyskanych dzięki nim z jakimikolwiek innymi danymi i pracujemy z cookies tak, że nie umożliwiają one identyfikacji konkretnych osób."
Istnieją tymczasowe cookies i trwałe cookies. Tymczasowe są przechowywane w Twoim komputerze tylko do zamknięcia przeglądarki. Tymczasowe cookies umożliwiają przechowywanie informacji przy przechodzeniu z jednej strony internetowej na drugą i eliminują potrzebę wielokrotnego wprowadzania niektórych danych. Trwałe cookies pomagają zidentyfikować Twój komputer, jeśli ponownie odwiedzisz nasz serwis, ale nie umożliwiają w żaden sposób zidentyfikowania Ciebie osobiście. Trwałe cookies umożliwiają dostosowanie naszych stron do Twoich zainteresowań, ale nie możemy w żaden sposób zidentyfikować Ciebie osobiście, a odpowiednie dane przechowujemy całkowicie anonimowo i nie łączymy ich z jakimikolwiek innymi danymi.
Ta strona korzysta z usługi Google Analytics, świadczonej przez spółkę Google, Inc. (dalej „Google"). Usługa Google Analytics używa plików cookies. Informacje o korzystaniu ze strony wraz z zawartością pliku cookie zostaną przesłane przez spółkę Google i zapisane na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie wykorzystywać te informacje w celu oceny korzystania ze strony i tworzenia raportów o jej aktywności, przeznaczonych dla jej operatora, oraz w celu świadczenia kolejnych usług dotyczących działań na stronie i korzystania z internetu w ogóle. Google może również przekazać te informacje osobom trzecim, jeśli będzie to wymagane przez prawo lub jeśli takie osoby trzecie będą przetwarzać te informacje dla Google.
Usługa Google Analytics jest rozszerzona o powiązane funkcje reklamowe świadczone przez spółkę Google, a mianowicie: raporty wyświetleń w sieci reklamowej Google, remarketing (wyświetlanie reklam w sieci treściowej na podstawie obejrzanych produktów), rozszerzone raporty demograficzne (raportowanie anonimowych danych demograficznych).
Jeśli nie chcesz przekazywać anonimowych danych o korzystaniu z serwisu usłudze Google Analytics, możesz skorzystać z wtyczki udostępnianej przez spółkę Google. Po zainstalowaniu w Twojej przeglądarce i aktywacji dane nie będą dalej wysyłane.
Więcej informacji o przetwarzaniu i wykorzystaniu danych znajdziesz w warunkach umownych spółki Google.
Administratorem danych osobowych – jest spółka HOTEL SINGER s.r.o., korzystająca z tej usługi rezerwacyjnej i przetwarzająca dane rezerwujących klientów.
Podmiotem przetwarzającym dane osobowe – jest spółka Bookolo system s.r.o., która za pośrednictwem aplikacji Booking Engine przetwarza rezerwacje i przekazuje dane Administratorowi.
Podmiotem danych jest osoba fizyczna, która przekazała administratorowi swoje dane osobowe na podstawie umowy o zakwaterowanie, umowy o świadczenie usług lub innej umowy zawartej z administratorem albo na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych w ramach zapisu na otrzymywanie newsletterów wysyłanych przez administratora. Podmiotem danych może być również osoba fizyczna, której dane osobowe administrator pozyskał z innych zgodnych z prawem źródeł.
Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie, w jakim zostają mu one przekazane przez podmioty danych, lub w jakim administrator pozyska je z innych zgodnych z prawem źródeł. Chodzi o: imię, nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, miejsce prowadzenia działalności, numer identyfikacyjny, numer karty płatniczej, numer identyfikacji podatkowej, e-mail, telefon, podpis.
Administrator przetwarza dane osobowe podmiotów danych w celu wykonania umowy zawartej między podmiotem danych a administratorem, za pomocą środków komunikacji elektronicznej lub w formie pisemnej, w celu wypełnienia obowiązków prawnych oraz w celu marketingu bezpośredniego (tj. oferowania produktów i usług administratora), w tym wysyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego.
Informacje handlowe administrator wysyła wyłącznie w przypadku, gdy podmiot danych zapisał się na otrzymywanie newsletterów lub gdy administrator pozyskał szczegóły kontaktu elektronicznego podmiotu danych w związku ze sprzedażą swoich produktów lub usług. Podmiot danych ma możliwość w prosty sposób i bezpłatnie wypisać się z otrzymywania newsletterów.
„Administrator dba o ochronę prywatności podmiotów danych, dlatego przetwarza wyłącznie dane osobowe, które są niezbędne do określonych celów przetwarzania."
Podstawą prawną przetwarzania prowadzonego w celu marketingu bezpośredniego jest zgoda podmiotów danych na przetwarzanie danych osobowych (zapis na newslettery) lub uzasadniony interes administratora (pozyskanie kontaktu elektronicznego w związku ze sprzedażą wyrobu lub usługi administratora zgodnie z ustawą nr 480/2004 Dz.U.).
W pozostałych przypadkach podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, ochrona uzasadnionych interesów administratora (ochrona mienia, dochodzenie praw z umowy w postępowaniu sądowym itp.) oraz wypełnienie obowiązku prawnego.
W przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu wykonania umowy administrator przetwarza dane osobowe przez czas trwania stosunku umownego, a następnie przez kolejne 10 lat, z uwagi na długość okresu przedawnienia w przypadku odszkodowania za szkodę lub krzywdę. W przypadku przetwarzania w celu wypełnienia obowiązku prawnego administrator przetwarza dane osobowe przez okres określony przepisami prawa. W przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody podmiotu danych administrator przetwarza dane osobowe przez okres 10 lat, o ile zgoda na przetwarzanie danych osobowych nie zostanie do tego czasu odwołana. Nie narusza to obowiązku administratora przetwarzania danych osobowych przez okres określony właściwymi przepisami prawa lub zgodnie z nimi.
Jeżeli podmiot danych udzielił administratorowi zgody na przetwarzanie danych osobowych, może swoją dobrowolnie udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w każdej chwili bezpłatnie odwołać. Odwołanie zgody nie narusza zgodności z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej odwołaniem. Odwołanie zgody nie ma również wpływu na przetwarzanie danych osobowych, które administrator przetwarza na podstawie innej niż zgoda podstawy prawnej (tj. w szczególności jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, obowiązku prawnego lub z innych powodów wskazanych w obowiązujących przepisach prawa).
Dostęp do danych osobowych podmiotów danych ma administrator oraz ewentualnie również osoby trzecie – odbiorcy, którzy zapewniają odpowiednie gwarancje i których przetwarzanie spełnia wymogi obowiązujących przepisów prawa oraz zapewnia należytą ochronę praw podmiotów danych.
Prawem, któremu podlega świadczenie tego systemu i procesu rezerwacyjnego, jest prawo obowiązujące w Republice Czeskiej.
W przypadku, gdy między Dostawcą a Użytkownikiem powstanie spór konsumencki, którego nie uda się rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, Konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie takiego sporu do wyznaczonego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którym jest:
Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce)
Inspektorat Centralny – wydział ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz