Informationen
Die Gesellschaft HOTEL SINGER s.r.o. mit Sitz in Ludvíkov 65, 793 26 Ludvíkov, IČO: 11850035, eingetragen im Handelsregister, geführt beim Regionalgericht in Ostrava, Abteilung C, Einlage 87044
Diese Bedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage des zwischen dem Hotel und einer anderen Person geschlossenen Vertrags entstehen. Diese Bedingungen gelten somit allgemein für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Erbringung von Leistungen vereinbart ist.
„Die Reservierung kann bis 7 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos geändert oder storniert werden." Wird die Reservierung weniger als 7 Tage vor dem Anreisedatum geändert oder storniert, berechnet das Hotel eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Preises der gesamten Reservierung. Wird die Reservierung weniger als einen Tag vor der Anreise storniert oder geändert, berechnet das Hotel eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Preises der gesamten Reservierung. Sollten Sie die Reservierung nicht stornieren und überhaupt nicht im Hotel erscheinen, berechnet das Hotel eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Preises der gesamten Reservierung.
„Für Reservierungen im Zeitraum der Weihnachtsfeiertage vom 26.12.2025 bis 1.1.2026 beträgt die maximale Anzahl der Tage für eine kostenlose Änderung oder Stornierung der Reservierung 14 Tage vor dem Anreisedatum." Die übrigen Bedingungen für diesen Zeitraum bleiben unverändert.
Zwischen dem Hotel und dem Besteller/Kunden kann ein Vertrag geschlossen werden, dessen Gegenstand die Verpflichtung des Beherbergungsbetriebs ist, dem Besteller einen Geschenkgutschein für Unterkunft und weitere mit der Unterkunft verbundene Leistungen auszustellen, sowie die Verpflichtung des Bestellers/Kunden, für den Geschenkgutschein den vereinbarten Preis zu bezahlen. Der Geschenkgutschein kann vom Besteller an jede beliebige dritte Person abgetreten werden.
„Zur Inanspruchnahme der Hotelleistungen ist der Inhaber des Geschenkgutscheins verpflichtet, den Geschenkgutschein in physischer Form vorzulegen." Auf Grundlage der Vorlage des Geschenkgutscheins werden vom Beherbergungsbetrieb entweder die im Gutschein angegebenen konkreten Leistungen (Leistungsgutschein) erbracht oder Leistungen im auf dem Gutschein angegebenen Wert, gegebenenfalls wird der Wert des Gutscheins auf den Gesamtpreis der vom Gutscheininhaber bestellten Leistungen angerechnet (Wertgutschein).
„Der Wertgutschein kann für sämtliche Leistungen des Hotels (Wellness & Spa, Unterkunft, Verpflegung usw.) eingelöst werden." Der Gutschein kann nur beim Beherbergungsbetrieb eingelöst werden. Gutscheine können online auf der Website www.hotelsinger.cz oder persönlich in bar oder mit Karte an der Hotelrezeption gekauft werden.
„Der Geschenkgutschein ist nur innerhalb des auf ihm angegebenen Zeitraums gültig." Der Gutscheininhaber hat keinen Anspruch auf die Erbringung von Leistungen nach dem auf dem Gutschein angegebenen Termin. „Der Geschenkgutschein kann nicht zurückgegeben und der Kaufpreis nicht zurückverlangt werden." Ein nicht eingelöster Betrag wird vom Geschenkgutschein nicht zurückerstattet. Der Leistungsgutschein kann nur einmalig, im Rahmen einer Bestellung, eingelöst werden.
In der E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reservierung haben Sie alle Einzelheiten erhalten, wie die Stornierung der Reservierung korrekt durchzuführen ist.
„Bitte lesen Sie vor der Bestätigung der Reservierung sorgfältig die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reservierungssystems, die in der Fußzeile des Reservierungsfensters verfügbar sind." Zur Bestätigung der Reservierung muss die Zustimmung zu diesen Bedingungen erklärt werden.
Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten und dem Empfang von Marketingmaterialien zu. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
„Cookies sind kleine Datenmengen, die unsere Server an Ihren Computer senden und die eine bessere Nutzung unserer Server und die Anpassung ihres Inhalts an Ihre Bedürfnisse ermöglichen."
Cookies werden von nahezu jeder Internetseite der Welt verwendet. Cookies erhöhen die Benutzerfreundlichkeit einer wiederholt besuchten Internetseite und sind daher für Sie nützlich. Wenn Sie für den Besuch unserer Internetseiten denselben Computer und denselben Internetbrowser verwenden, helfen Cookies Ihrem Computer, sich die besuchten Seiten und Ihre Seiteneinstellungen zu merken.
Über unsere Website können auf Ihrem Computer auch Cookies der Betreiber von Werbesystemen gespeichert werden, die auf unseren Seiten betrieben werden. Im Rahmen des Remarketings nutzt unsere Gesellschaft auch Systeme von Google. Daten aus dem Remarketing verwenden wir ausschließlich zur Segmentierung der Besucher mit dem Ziel, eine relevantere Werbebotschaft zu übermitteln. Die Segmente werden auf Grundlage einiger allgemeiner Verhaltensmuster der Besucher erstellt.
Standardmäßige Webbrowser (Safari, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome usw.) unterstützen die Verwaltung von Cookies. Im Rahmen der Browsereinstellungen können Sie einzelne Cookies manuell löschen, blockieren oder ihre Verwendung vollständig untersagen; sie lassen sich auch nur für einzelne Internetseiten blockieren oder zulassen. Für genauere Informationen verwenden Sie bitte die Hilfe Ihres Browsers. Sollte Ihr Browser die Verwendung von Cookies zulassen, gehen wir davon aus, dass Sie mit der Verwendung der standardmäßigen Cookies durch unsere Server einverstanden sind.
„Cookies verwenden wir zu keinen anderen als rein technischen Zwecken, wir verbinden die durch sie gewonnenen Daten nicht mit anderen Daten und arbeiten mit Cookies so, dass sie keine Identifizierung konkreter Personen ermöglichen."
Es gibt temporäre Cookies und dauerhafte Cookies. Temporäre werden auf Ihrem Computer nur bis zum Schließen des Browsers gespeichert. Temporäre Cookies ermöglichen die Speicherung von Informationen beim Wechsel von einer Webseite zur anderen und machen die wiederholte Eingabe bestimmter Daten überflüssig. Dauerhafte Cookies helfen, Ihren Computer zu identifizieren, wenn Sie unsere Website erneut besuchen, ermöglichen jedoch keinerlei persönliche Identifizierung. Dauerhafte Cookies ermöglichen die Anpassung unserer Seiten an Ihre Interessen, wir können Sie jedoch in keiner Weise persönlich identifizieren und speichern die entsprechenden Daten vollständig anonymisiert und verbinden sie nicht mit anderen Daten.
Diese Seite verwendet den Dienst Google Analytics, bereitgestellt von der Gesellschaft Google, Inc. (im Folgenden nur ‚Google'). Der Dienst Google Analytics verwendet Cookies. Die Informationen über die Nutzung der Seite werden zusammen mit dem Inhalt der Cookie-Datei von Google übertragen und auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Google verwendet diese Informationen zum Zweck der Auswertung der Nutzung der Seite und der Erstellung von Berichten über ihre Aktivität, bestimmt für ihren Betreiber, sowie zur Erbringung weiterer Dienste im Zusammenhang mit den Aktivitäten auf der Seite und der Nutzung des Internets im Allgemeinen. Google kann diese Informationen auch an Dritte weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder sofern solche Dritten diese Informationen für Google verarbeiten.
Der Dienst Google Analytics ist um zugehörige Werbefunktionen von Google erweitert, und zwar: Berichte über Impressionen im Google-Displaynetzwerk, Remarketing (Anzeige von Werbung im Displaynetzwerk auf Grundlage angesehener Produkte), erweiterte demografische Berichte (Berichterstattung anonymer demografischer Daten).
Wenn Sie keine anonymen Daten über die Nutzung der Website an den Dienst Google Analytics übermitteln möchten, können Sie das von Google bereitgestellte Plugin verwenden. Nach der Installation in Ihrem Browser und der Aktivierung werden keine Daten mehr gesendet.
Weitere Informationen über die Verarbeitung und Nutzung der Daten finden Sie in den Vertragsbedingungen der Gesellschaft Google.
Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft HOTEL SINGER s.r.o., die diesen Reservierungsdienst nutzt und mit den Daten der reservierenden Kunden umgeht.
Der Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft Bookolo system s.r.o., die über die Anwendung Booking Engine die Reservierungen verarbeitet und die Daten dem Verantwortlichen bereitstellt.
Die betroffene Person ist eine natürliche Person, die dem Verantwortlichen ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines Miet-, Kauf-, Service- oder sonstigen mit dem Verantwortlichen geschlossenen Vertrags oder auf Grundlage einer Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Anmeldung zum Bezug von Neuigkeiten (Newslettern) des Verantwortlichen bereitgestellt hat. Betroffene Person kann auch eine natürliche Person sein, deren personenbezogene Daten der Verantwortliche aus anderen rechtmäßigen Quellen erhalten hat.
Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten in dem Umfang, in dem sie ihm von den betroffenen Personen bereitgestellt werden oder in dem Umfang, in dem der Verantwortliche sie aus anderen rechtmäßigen Quellen erhält. Dabei handelt es sich um: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Wohnsitz, Geschäftssitz, Identifikationsnummer, Zahlungskartennummer, Steueridentifikationsnummer, E-Mail, Telefon, Unterschrift.
Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen zum Zweck der Erfüllung des zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen geschlossenen Vertrags, und zwar mittels elektronischer Fernkommunikationsmittel oder in schriftlicher Form, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und zum Zweck des Direktmarketings (d. h. des Anbietens von Produkten und Dienstleistungen des Verantwortlichen) einschließlich des Versands von Werbemitteilungen im Sinne des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft.
Werbemitteilungen versendet der Verantwortliche nur in dem Fall, dass sich die betroffene Person zum Bezug von Neuigkeiten (Newslettern) angemeldet hat oder in dem Fall, dass der Verantwortliche die Einzelheiten des elektronischen Kontakts der betroffenen Person im Zusammenhang mit dem Verkauf seiner Produkte oder Dienstleistungen erhalten hat. Die betroffene Person hat die Möglichkeit, sich auf einfache Weise und kostenlos vom Bezug der Neuigkeiten (Newslettern) abzumelden.
„Der Verantwortliche achtet auf den Schutz der Privatsphäre der betroffenen Personen und verarbeitet daher nur die personenbezogenen Daten, die für die festgelegten Verarbeitungszwecke unbedingt erforderlich sind."
Die Rechtsgrundlage der zum Zweck des Direktmarketings durchgeführten Verarbeitung ist die Einwilligung der betroffenen Personen in die Verarbeitung personenbezogener Daten (Anmeldung zum Bezug von Newslettern) oder das berechtigte Interesse des Verantwortlichen (Erlangung eines elektronischen Kontakts im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung des Verantwortlichen gemäß Gesetz Nr. 480/2004 Slg.).
In den übrigen Fällen ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Erfüllung des Vertrags, der Schutz der berechtigten Interessen des Verantwortlichen (Schutz des Vermögens, Geltendmachung von Rechten aus dem Vertrag im Gerichtsverfahren usw.) und die Erfüllung einer rechtlichen Pflicht.
Im Falle personenbezogener Daten, die zum Zweck der Erfüllung des Vertrags verarbeitet werden, verarbeitet der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend für weitere 10 Jahre, und zwar im Hinblick auf die Länge der Verjährungsfrist bei Schadenersatz. Im Falle der Verarbeitung zum Zweck der Erfüllung einer rechtlichen Pflicht verarbeitet der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die durch Rechtsvorschriften festgelegte Dauer. Im Falle personenbezogener Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung der betroffenen Person verarbeitet werden, verarbeitet der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Dauer von 10 Jahren, sofern die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten bis dahin nicht widerrufen wird. Davon unberührt bleibt die Pflicht des Verantwortlichen, personenbezogene Daten für die durch die einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegte Dauer oder in Übereinstimmung mit ihnen zu verarbeiten.
Hat die betroffene Person dem Verantwortlichen eine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt, kann sie ihre freiwillig erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit kostenlos widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung, die vor ihrem Widerruf erfolgte, nicht berührt. Der Widerruf der Einwilligung hat auch keinen Einfluss auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die der Verantwortliche auf Grundlage einer anderen Rechtsgrundlage als der Einwilligung verarbeitet (d. h. insbesondere, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung des Vertrags, einer rechtlichen Pflicht oder aus anderen in den geltenden Rechtsvorschriften genannten Gründen erforderlich ist).
Zugang zu den personenbezogenen Daten der betroffenen Personen hat der Verantwortliche und gegebenenfalls auch Dritte – Empfänger, die geeignete Garantien bieten und deren Verarbeitung die Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften erfüllt und einen angemessenen Schutz der Rechte der betroffenen Personen gewährleistet.
Die Gesetze, nach denen sich die Bereitstellung dieses Reservierungssystems und -prozesses richtet, sind die in der Tschechischen Republik geltenden Gesetze.
Sollte zwischen dem Anbieter und dem Nutzer eine Verbraucherstreitigkeit entstehen, die sich nicht durch gegenseitige Vereinbarung lösen lässt, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer solchen Streitigkeit bei der benannten Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten stellen, die folgende ist:
Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce)
Zentralinspektorat – Abteilung ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-Mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz